مرحباً بك في تطبيق متجرنا. إن استخدامك لهذا التطبيق يعني موافقتك التامة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام خدماتنا أو إجراء أية عمليات شراء.
1. إنشاء الحسابات والتسجيل
- دقة المعلومات: يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) أثناء عملية التسجيل، وتحديثها متى ما لزم الأمر لضمان وصول الطلبات بشكل صحيح.
- أنواع الحسابات (جملة وقطاعي): تخضع حسابات "تجار الجملة" لموافقة الإدارة ولها شروط تسعير وكميات طلب دنيا (Minimum Order Quantity) تختلف عن حسابات "الزبائن (القطاعي)". يحق للإدارة تعديل أو إلغاء صلاحيات حساب الجملة في حال الإخلال بالشروط.
- سرية الحساب: أنت المسؤول الأول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك (كلمة المرور)، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
2. المنتجات والطلبات
- وصف المنتجات: نبذل قصارى جهدنا لعرض صور ومعلومات دقيقة للمنتجات. ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل أو الألوان الفعلية للمنتجات الملموسة بشكل طفيف.
- الكميات وتوفر المخزون: جميع الطلبات تخضع لتوفر المخزون. يحق للمتجر تحديد سقف للكميات المسموح بشرائها للمنتج الواحد، سواء لزبائن القطاعي أو الجملة.
- قبول أو إلغاء الطلب: يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك: نفاد الكمية، أو وجود خطأ في السعر، أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
3. الأسعار وسياسة الدفع
- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام الطلب.
- الأسعار الديناميكية: تختلف الأسعار المعروضة في التطبيق بناءً على نوع حسابك (جملة أو قطاعي).
- طرق الدفع: يتيح التطبيق الدفع عبر البوابات المحلية المعتمدة أو الدفع عند الاستلام (COD). جميع المعاملات تتم بأعلى معايير الأمان.
4. الشحن والتوصيل
- أوقات التوصيل: تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي. الأوقات المذكورة هي تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
- استلام الطلب: يجب على المشتري التحقق من المنتجات (النوع، الكمية، السلامة) فور استلامها من المندوب وقبل التوقيع على الاستلام.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- حالة المنتج: يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات الملموسة خلال (عدد الأيام) يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع إرفاق فاتورة الشراء.
- الاستثناءات: المنتجات التي تم فتحها، أو العبوات التي تم كسر ختمها لا تشملها سياسة الاسترجاع لأسباب تتعلق بالجودة والسلامة.
6. الخصوصية وبيانات المستخدم (مهم لمعايير المتاجر)
- حماية البيانات: نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية (الاسم، الموقع، رقم الهاتف، وسجل المشتريات) ولا نقوم ببيعها لأي طرف ثالث. تُستخدم هذه البيانات حصراً لإتمام الطلبات وتحسين تجربتك.
- حذف الحساب: يحق لأي مستخدم طلب حذف حسابه نهائياً ومسح كافة بياناته الشخصية من خوادمنا في أي وقت. يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر زر (حذف الحساب) الموجود في إعدادات التطبيق، أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
7. قواعد المحتوى وحقوق الملكية
- حقوق النشر: جميع المحتويات الموجودة في التطبيق من (نصوص، صور، شعارات، وتصاميم) هي ملكية حصرية للمتجر ومحمية بقوانين حقوق النشر.
- الاستخدام العادل: يُمنع منعاً باتاً استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية، أو محاولة اختراق النظام، أو التدخل في عمل الخوادم والشبكات الخاصة بنا.
8. التعديل على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية، ويُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل بمثابة موافقة صريحة على الشروط الجديدة.
تواصل معنا: إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:
- رقم الهاتف: 0913171800
- البريد الإلكتروني: support@amsoil.ly